Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!বুকিং এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী বুকিং এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের বুকিং সংক্রান্ত সকল কার্যক্রম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারবেন। বুকিং এজেন্ট হিসেবে আপনাকে গ্রাহকদের বিভিন্ন পরিষেবা যেমন হোটেল, ফ্লাইট, ইভেন্ট, রেস্টুরেন্ট ইত্যাদির বুকিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান, বুকিং নিশ্চিতকরণ, পরিবর্তন ও বাতিলকরণে সহায়তা করতে হবে। আপনাকে গ্রাহকদের চাহিদা বুঝে দ্রুত ও নির্ভুলভাবে বুকিং সম্পন্ন করতে হবে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য আপনাকে টেলিফোন, ইমেইল ও অনলাইন চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। আপনাকে বুকিং সংক্রান্ত সফটওয়্যার ও ডাটাবেস ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে এবং সময়মতো রিপোর্ট তৈরি ও আপডেট করতে হবে। বুকিং এজেন্ট হিসেবে আপনাকে চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে এবং একাধিক কাজ একসাথে দক্ষতার সাথে সম্পন্ন করতে হবে।
আপনার কাজের মধ্যে থাকবে বুকিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান, গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান, নতুন অফার ও ডিসকাউন্ট সম্পর্কে তথ্য জানানো, এবং প্রয়োজনে বিক্রয় টার্গেট পূরণে সহায়তা করা। আপনি যদি গ্রাহকসেবা ও প্রশাসনিক কাজে আগ্রহী হন এবং দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
আমরা চাই আপনি ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে কাজ করবেন, টিমের সাথে সমন্বয় বজায় রাখবেন এবং প্রতিষ্ঠানের সুনাম অক্ষুণ্ণ রাখবেন। আপনার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা দিয়ে আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদান করবেন বলে আমরা প্রত্যাশা করি।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের বুকিং সংক্রান্ত তথ্য প্রদান ও সহায়তা করা
- বুকিং নিশ্চিতকরণ, পরিবর্তন ও বাতিলকরণ সম্পন্ন করা
- বুকিং সফটওয়্যার ও ডাটাবেস আপডেট রাখা
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করা
- নতুন অফার ও ডিসকাউন্ট সম্পর্কে গ্রাহককে জানানো
- বিক্রয় টার্গেট পূরণে সহায়তা করা
- রিপোর্ট তৈরি ও আপডেট করা
- টিমের সাথে সমন্বয় বজায় রাখা
- বিভিন্ন চ্যানেলে (ফোন, ইমেইল, চ্যাট) গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করা
- গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- গ্রাহকসেবা ও বুকিং ব্যবস্থাপনায় অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা
- যোগাযোগে দক্ষতা ও পরিষ্কার ভাষায় কথা বলার ক্ষমতা
- সময় ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় দক্ষতা
- টিমওয়ার্ক ও সমন্বয় করার ক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- ইতিবাচক মনোভাব ও পেশাদারিত্ব
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার বুকিং ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- কোন বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- গ্রাহকের অভিযোগ কিভাবে সমাধান করেন?
- আপনার টাইম ম্যানেজমেন্ট দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি টিমে কাজ করতে কতটা স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় আপনার দক্ষতা কেমন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- বিক্রয় টার্গেট পূরণে আপনার ভূমিকা কী ছিল?
- আপনি নতুন অফার বা ডিসকাউন্ট কিভাবে গ্রাহককে জানাবেন?
